Deine Aufgaben als Stewardess auf einen Blick:
- Vorbereitungen auf den Flug: Flugkabine säubern, Getränke und Speisen vorbereiten, bei der Suche nach dem Sitzplatz behilflich sein, richtiges Verstauen des Handgepäcks kontrollieren, alle Rückenlehnen und Anschnallgurte auf Richtigkeit überprüfen, Gäste auffordern elektronische Geräte auszuschalten
- Servicekraft: Passagiere mit Getränken und Speisen versorgen, Ansprechpartner bei Problemen oder Wünschen, Abräumen der leeren Tablets, Produkte an Bord verkaufen
- Sicherheit: Sicherheitsausrüstung vorstellen und Anwendung demonstrieren, Rettungswege zeigen
Deine Aufgaben als Stewardess im Detail
Dieser Beruf ist alles andere als langweilig. Als Stewardess hast du nicht nur die Aufgabe, den Getränkewagen zu schieben, sondern bist für mehrere Bereiche gleichzeitig zuständig. Da du viel Verantwortung hast, kann dein Arbeitstag manchmal auch sehr anstrengend sein.
Die Vorbereitung auf den Flug
Bevor der Flieger abhebt, gilt es zunächst alles vorzubereiten. Das wichtigste überhaupt ist natürlich die Sicherheit an Board. Du führst Sicherheitschecks durch und überprüfst beispielsweise das Notfallequipment. Ist alles funktionstüchtig und vor allem: Ist alles da? Das Stewardess Kit beispielsweise enthält Medikamente gegen Schmerzen oder Übelkeit. Daneben gibt es noch das Cabin Attentant Medical Kit und das First Aid Kit, welches gesetzlich vorgeschriebene Materialen wie Verbandspäckchen und Nahtmaterial enthält. Alles dabei? - Perfekt! Dann kommen nun deine anderen Aufgaben auf dich zu. Du achtest darauf, dass die Zeitschriften und Magazine aufgefüllt und an Ort und Stelle sind, dass die Flugkabine sauber und ordentlich ist und alle Getränke und Speisen ausreichend vorhanden sind. Alles ist startbereit? Dann können die Passagiere kommen. Damit alle direkt einen positiven und seriösen Eindruck bekommen, begrüßt du jeden Passagier beim Einstieg und hilfst ihm, den richtigen Sitzplatz zu finden. Haben alle ihren Platz gefunden, schaust du, ob das Handgepäck sicher verstaut ist, schließt die Gepäckablagen und achtest darauf, dass die Rückenlehnen oben sind und niemand abgeschnallt ist. Zum Schluss forderst du alle auf, ihre elektronischen Geräte auszuschalten. Jeder Flugbegleiter hat Aufgaben, welche er beim Purser als erledigt abmelden muss. Der Purser ist auch besser bekannt als Cabin Chef. Auch bei Problemen oder Fehlern ist dieser zu benachrichtigen. Wenn alles problemlos abgelaufen ist, ist es endlich Zeit für den Abflug!
Flugbegleiter sind auch Servicekräfte
Als Stewardess bist du gleichzeitig das strahlende Gesicht der Airline. Wenn du schon einmal geflogen bist, weißt du, dass Stewardessen während des Flugs für den Service zuständig sind. Du bist also nicht nur der erste Ansprechpartner für alle Fluggäste zu sämtlichen Informationen, sondern versorgst sie auch mit Getränken und kleineren Snacks. Dazu gehört die Bedienung an Bord sowie das anschließende Abräumen der leeren Tablets und Verpackungen. Zwischendurch bietest du außerdem zollreduzierte Produkte an, die die Passagiere erwerben können.
Eine Person an Bord hat Flugangst? Natürlich bist du als Stewardess sofort zur Stelle und beruhigst und unterstützt, wo du nur kannst. Ein kleines Kind hört überhaupt nicht auf zu quengeln? Vielleicht reicht es ja schon aus, ihm einmal das Cockpit, in dem die Piloten sitzen, zu zeigen oder ihm ein Malheft zum Ausmalen nach Lust und Laune zu überreichen. Egal wie anstrengend und stressig die Situation sein mag, du solltest ruhig bleiben und immer eine Lösung parat haben.
Die Sicherheit
Flugzeuge sind zwar bekanntlich die sichersten Verkehrsmittel überhaupt, jedoch ist auch hier kein Unfall ausgeschlossen. Du weißt alles über die Sicherheitsausrüstung an Bord. Deshalb bist du bestens auf alle möglichen Notsituationen vorbereitet und informierst vorab über das Anlegen der Rettungswesten, die richtige Handhabung der Sauerstoffmasken und alle Rettungswege. Sollte es tatsächlich zu einer Notsituation kommen, hilfst du den Passagieren bei der Evakuierung und sorgst dafür, dass die Passagiere innerhalb kürzester Zeit das Flugzeug verlassen haben.
