Bei dem Kunden vor Ort angekommen, nehmen die Informatiker zunächst einmal eine Bestandsaufnahme auf und führen eine Analyse der technischen Anforderungen durch. Hierfür benötigen sie Kenntnisse aus der Mathematik, Physik und Informatik. Die meisten Informationen werden per Stimme. Bild oder Datensatz übertragen, die unterschiedliche Verfahren benötigen. Somit müssen sich die IT-Ingenieure auch mit der Softwareentwicklung, Multimediatechniken, Internettechnologien, Informationssystemen und Steuerungen im Betrieb befassen. Sie entwickeln für die Kunden neue Produkte und gehen exakt auf die Kundenwünsche ein. Das Besondere an dem Beruf ist, dass man auf unterschiedliche Kunden trifft und flexibel auf die Aufgabenstellungen eingehen muss.