Jeden Tag kaufen sich hunderte Menschen Zugtickets, um mit der Bahn zur Arbeit, am Wochenende in die nächste Stadt zum Shoppen oder zum Flughafen zu fahren, um von dort in den Urlaub zu fliegen. Während der kurzen Wartezeit beim Umsteigen holen sie sich noch schnell einen Kaffee aus dem Automaten. Aber wer sorgt eigentlich dafür, dass Snack- und Kaffeeautomaten immer voll sind, dass der Automat die richtigen Tickets ausdruckt und dass Spielautomaten funktionsbereit sind?

Deine Aufgaben als Automatenfachfrau bzw. Automatenfachmann auf einen Blick

• Technik: Du kümmerst dich um die Inbetriebnahme, Wartung und Reparatur von Automaten aller Art.
• Verwaltung und Beratung: Du hast stets die Logistik und fällige Bestellungen zur Auffüllung der Warenbestände im Blick. Auch Automaten zu verkaufen und Reklamationen anzunehmen, zählt zu deinen Aufgaben.   
• Marketing: Du ermittelst das Konsumverhalten und planst passende Werbemaßnahmen.

Deine Aufgaben als Automatenfachfrau bzw. Automatenfachmann im Detail

Technik

Als Automatenfachfrau bzw. Automatenfachmann bist du Spezialist, wenn es um sämtliche Tätigkeiten rund um die Inbetriebnahme, Wartung und Reparatur von verschiedensten Automaten geht. Du sorgst dafür, dass Snack-, Geld- und Fahrkartenautomaten immer befüllt und funktionsbereit sind und bist der erste Ansprechpartner, wenn es Probleme mit dem System gibt. Nach der Inbetriebnahme und Installation neuer Automaten kümmerst du dich darum, diese an die Informationstechnik anzupassen, Fehler zu beheben und die Funktion des Automaten zu überprüfen. Wenn du das erledigt hast, informierst du den Kunden über die richtige Bedienung und Funktionsweise des Automaten.

Verwaltung und Beratung

In der Ausbildung zum Automatenfachmann sind jedoch nicht nur technische Fähigkeiten gefragt. Auch kaufmännisch solltest du einiges auf dem Kasten haben, denn auch die Logistik und somit die Bestellung neuer Materialien zur Auffüllung der Warenbestände fällt in deinen Aufgabenbereich. Ebenso dazu gehört die Kundenberatung. Von der Anfrage, über Informationsweitergabe und Hilfe beim Finden des richtigen Produkts, bis hin zum Verkauf und gegebenenfalls der Reklamation, unterstützt du den Kunden in jeder Hinsicht, um ihn zufriedenzustellen.

Marketing

Damit du überhaupt deine ersten Kunden bekommst, musst du das Unternehmen bekannt machen. In der Ausbildung zum Automatenfachmann hilfst du dabei, das Konsumverhalten der Kunden zu ermitteln und dadurch originelle Werbemaßnahmen zu entwickeln.

Schulische Ausbildungsinhalte

Während deiner Ausbildung zum Automatenfachmann werden dir sowohl in der Schule als auch im Betrieb verschiedene Lerninhalte vermittelt. Die Berufsschule konzentriert sich insbesondere auf den theoretischen Bereich. Du lernst, was bei der Systemwartung und -prüfung wichtig ist und worauf du bei der Aufstellung von Automaten rechtlich achten musst. Auch kaufmännische Geschäftsprozesse werden im Berufskolleg unterrichtet. So lernst du dort alles über die richtigen Marketingmaßnahmen und die personalwirtschaftlichen Bereiche.

Betriebliche Ausbildungsinhalte

Im Betrieb liegt der Schwerpunkt auf der Praxis. Du lernst, worauf es beim Automatenservice ankommt, wie Automaten in Betrieb genommen werden und wie du mit Kunden richtig umgehst. Absolvierst du deine Ausbildung zum Beispiel in einer Spielothek, lernst du die Arbeit im Service kennen. Das bedeutet, du berätst und betreust die Kunden, nimmst die Automaten in Betrieb und füllst bzw. leerst die Geräte. Außerdem gehört die Wartung der Geräte sowie das Prüfen der Warenbestände und Zahlungsmittel zu deinen Aufgaben.

Zu den betrieblichen Ausbildungsinhalten gehören außerdem:

• Abrechnungen und Auswertungen von Automatenaufstellplätzen
• Automatenservice
• Warenbewirtschaftung
• Verkaufsförderung
• Rechtliche Rahmenbedingungen für die Automatenwirtschaft

Du bist gleichermaßen fasziniert von Bank-, Snack- und Spielautomaten? Wenn du Geld abhebst oder dir am Bahnhof einen Schokoriegel aus einem Automaten holst, fragst du dich jedes Mal, wie das eigentlich funktioniert? Auch Spielhallen und Casinos sind für dich eine ganz besondere Welt? Als Automatenfachfrau bzw. Automatenfachmann wird endlich Licht ins Dunkel gebracht, denn in diesem Beruf lernst du alles rund um Automaten! Damit du dich mit der Wahl deines Ausbildungsberufs nicht verzockst, solltest du einige Eigenschaften mitbringen, um Spaß an der Arbeit zu haben. Dazu gehören:

• Handwerkliches Geschick
• Technisches Verständnis
• Sorgfalt
• Kunden- und Serviceorientierung
• Flexibilität

Du bist dir nicht ganz sicher, ob der Beruf der richtige für dich ist? Dann teste dich in unserem Berufs-Check und finde es heraus!

Schulische Voraussetzungen

Eine vorgeschriebene Zugangsvoraussetzung, um die Ausbildung zum Automatenfachmann beginnen zu können, gibt es nicht. In der Praxis zeigt sich aber, dass in der Regel Bewerberinnen und Bewerber mit Realschulabschluss eingestellt werden.