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Ausbildung

Ausbildung Servicekaufmann im Luftverkehr (m/w/d)

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Beschreibung

Servicekaufleute im Luftverkehr führen Beratungs- und Informationsgespräche, verkaufen Produkte und Dienstleistungen, checken Passagiere ein und betreuen sie an Bord und am Boden. Sie informieren die Fluggäste über die Sicherheitseinrichtungen und leiten Maßnahmen in Notfallsituationen ein.

Neben der Beratung und Betreuung der Passagiere entschärfen sie auch Konfliktsituationen. Sie sollten ein Händchen für das ?Zwischenmenschliche? haben und stets mit professioneller Freundlichkeit und Fachkompetenz reagieren, auch in einer Fremdsprache. Sie koordinieren Vorgänge bei der Abfertigung von Flugzeugen. Zusätzlich wirken sie bei Marketingmaßnahmen mit, bearbeiten Zahlungsvorgänge und Reklamationen und sollten somit auch Freude an kaufmännischen Tätigkeiten haben.

Servicekaufleute im Luftverkehr können also in allen Servicebereichen oder im kaufmännischen Bereich einer Airline, bei Flughafen- oder Abfertigungsgesellschaft arbeiten. Begehrt sind diese ?Flugprofis? in den Travel-Management-Abteilungen großer Industrieunternehmen. Sie buchen dort für Geschäftsreisende den besten Flug. Nur sehr wenige Unternehmen in Deutschland bilden Servicekaufleute im Luftverkehr aus, sie sind damit sehr begehrt auf dem Arbeitsmarkt.

Die 2,5-jährige Ausbildung erfolgt an der Berufsschule für Tourismus. Die praktischen Fähigkeiten und Fertigkeiten erwerben Sie während der Praktika bei einer Flug- oder Abfertigungsgesellschaft am Flughafen. Die Praktikumsplätze werden von der Berufsschule vermittelt und können sich auf das gesamte Bundesgebiet erstrecken. 

Besonderheiten

Die Praktikumsplätze werden von der Berufsschule vermittelt und können sich auf das gesamte Bundesgebiet erstrecken. In der Regel erhalten Sie während des Flughafenpraktikums eine Vergütung.


Am Dienstag, den 7. Mai, laden wir dich zum Tag der offenen Tür ein. Von 14 bis 17 Uhr kannst du uns kennenlernen, dich beraten lassen und dir im Schnupperunterricht ein eigenes Bild machen. Komm vorbei!

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  • BFT - Berufsschule für Tourismus gGmbH
  • Frau Hornig
  • Kleiststraße 23 - 26
  • 10787 Berlin

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